KhaKhuTru
Become a Gentleman
1. MÔ TẢ DỰ ÁN
1.1. Ý tưởng dự án
Cho thuê xe đạp đôi là một dịch vụ khá hấp dẫn giới trẻ và đã xuất hiện nhiều ở Việt Nam. Tuy nhiên dịch vụ này mới chỉ thấy ở các khu du lịch, bãi biển như Cát Bà, Nha Trang, …trong khi thủ đô Hà Nội là một thị trường rất tiềm năng. Từ ý tưởng đó nhóm đã xây dựng nên dự án “Cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp đôi khu vực Hồ Tây”.
1.2. Mục đích và mục tiêu của dự án
1.2.1. Mục đích dự án
- Mang đến cho khách du lịch trong và ngoài nước dịch vụ thuê xe đạp đôi tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu du lịch quanh Hồ Tây của khách hàng.
- Đem lại những phút giây thư giãn sau hàng giờ lao động mệt mỏi, đồng thời cũng là hoạt động rèn luyện sức khỏe. Đây là một hình thức du lịch xanh, rất phù hợp và cần thiết với cuộc sống hiện đại.
1.2.2. Mục tiêu dự án
- Xây dựng thành công một loại hình du lịch mới tại Hà Nội là xe đạp đôi.
- Thu hút khách du lịch trong và ngoài nước, mang lại doanh thu cho chủ dự án và người đầu tư.
2. MÔ TẢ PHẠM VI DỰ ÁN
2.1. Các mục thuộc phạm vi dự án
Dự án bao gồm các công việc từ giai đoạn lên kế hoạch, khảo sát thị trường, thuê mặt bằng, làm thủ tục pháp lý, mua sắm thiết bị, quảng cáo, PR… cho đến trước ngày khai trương cửa hàng.
2.2. Các mục không thuộc phạm vi dự án
Hoạt động kinh doanh, trả lương nhân công, chi phí khấu hao, bảo dưỡng thiết bị sau khi cửa hàng đi vào hoạt động không thuộc phạm vi dự án.
3. MÔ TẢ KẾT QUẢ/ SẢN PHẨM DỰ ÁN
Sau khi hoàn thành dự án, kết quả là một cửa hàng cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp đôi với đầy đủ trang thiết bị cần thiết, nhân công sẵn sàng, chờ ngày khai trương, cửa hàng đi vào hoạt động kinh doanh.
4. CÁC GIẢ ĐỊNH VÀ RÀNG BUỘC
4.1. Các giả định
Dự án được tiến hành thông suốt, không bị gián đoạn bởi ngày nghỉ, ngày lễ tết.
4.2. Các ràng buộc
- Thời gian: 50 ngày, từ ngày 12/12/2012 đến ngày 30/1/2013;
- Ngân sách: 255.000.000 VNĐ;
- Nhân lực: 6 người;
2. KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG
2.1. Các mục tiêu chất lượng
2.1.1. Mục tiêu chất lượng bản thân dự án
- Thời gian: 50 ngày từ 12/12/2012 đến ngày 30/1/2013;
- Ngân sách: 255.000.000 VNĐ;
- Phạm vi: thiết kế, xây dựng một cửa hàng kinh doanh dịch vụ cho thuê xe đạp đôi khu vực Hồ Tây, bao gốm tất cả các công việc cho đến trước ngày khai trương.
2.1.2. Mục tiêu chất lượng sản phẩm dự án
a. Chính sách chất lượng
- Mục tiêu dự án:
+ Xây dựng thành công một loại hình du lịch mới tại Hà Nội là xe đạp đôi.
+ Thu hút khách du lịch trong và ngoài nước, mang lại doanh thu cho chủ dự án và nhà đầu tư.
- Hiệu quả của bản dự án đúng với mục tiêu đề ra.
b. Báo cáo phạm vi chất lượng dự án:
Quản trị chất lượng nằm trong phạm vi dự án, không vượt quá mức phạm vi của dự án nhằm mang lại hiệu quả tối ưu.
- Quản trị chất lượng khảo sát thị trường và thuê mặt bằng:
+ Khảo sát hiện trạng từng khu vực, địa hình, giao thông... phù hợp với hình thức của dịch vụ xe đạp đôi.
+ Chọn lọc và hướng dẫn cho khách một vài điểm tham quan để nghỉ chân.
+ Khảo sát thị trường tốt sẽ mang lại hiệu quả cao cho việc thiết kế những tour hợp lí hướng dẫn khách du lịch nhằm tiết kiệm sức lực mà vẫn cảm thấy thoải mái khi đi xe đạp đôi.
+ Sản phẩm của dự án là dịch vụ xe đạp đôi du lịch vòng quanh Hồ Tây như đi quanh khu vực Hồ Tây , Hồ Trúc Bạch hay một số điểm tham quan như Chùa Trấn Quốc, phủ Tây Hồ,… và thưởng thức một vài món ăn đặc sản như bánh tôm, phở cuốn,… Những gì thuộc về sản phẩm của dự án phải tập trung kĩ lưỡng để nâng cao chất lượng dự án.
+ Mục tiêu về chi phí, thời gian và thành quả được đảm bảo sao cho chi phí phù hợp với dự toán, thời gian đảm bảo đúng tiến độ.
- Quản trị chất lượng kí kết hợp đồng thuê mặt bằng và làm thủ tục pháp lí:
+ Đảm bảo việc ký kết hợp đồng thuê mặt bằng được diễn ra tốt đẹp. Có sự đồng thuận, nhất trí của các bên liên quan.
+ Đảm bảo mọi điều khoản của hợp đồng được thực hiện một cách chính xác, đúng thủ tục và nhanh chóng.
+ Đảm bảo việc làm thủ tục pháp lí đăng kí kinh doanh được thuận lợi, không bị gián đoạn, chi phí tối thiểu nhằm kịp thời gian, tiến độ để dự án được đi vào thực hiện.
- Quản trị chất lượng mua xe và mua sắm trang thiết bị:
+ Đảm bảo việc lựa chọn mua xe đúng yêu cầu đề ra của dự án, chất lượng xe được đảm bảo tuyệt đối và có bảo hành.
+ Đảm bảo việc lắp đặt xe nhanh chóng, đúng yêu cầu kĩ thuật và giao hàng đúng thời gian quy định.
+ Tuân thủ theo giá đã hợp đồng mua xe, tránh phát sinh chi phí trong quá trình lắp đặt.
+ Đảm bảo việc mua sắm trang thiết bị chất lượng tốt, phù hợp với mặt bằng đã thuê và thiết kế của dự án .
- Quản trị thuê nhân công và quản lí đội ngũ nhân viên:
+ Vấn đề chất lượng là vấn đề chung của người quản lý, từng nhân viên nên chủ động hoàn thành nhiệm vụ của mình cũng như thường xuyên trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm hay những khó khăn của mình để đảm bảo chất lượng dự án.
+ Cử ra một nhân viên có kinh nghiệm quản lí thường trực tại dự án. Giám đốc dự án trực tiếp quản lý tất cả toàn bộ nhân viên.
+ Xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, sử dụng người lao động một cách hiệu quả, hoạch định nguồn nhân lực đảm bảo đúng người đúng việc.
+ Đề ra các yêu cầu công việc phù hợp cho nhân viên dự án thực hiện.
- Quản trị chất lượng quảng cáo , PR:
+ Đảm bảo việc quảng cáo cho loại hình dịch vụ mới này được đông đảo mọi người, mọi tầng lớp biết đến và nhanh chóng trở thành một loại hình dịch vụ phổ biến, có quy mô.
+ Đảm bảo chất lượng của nội dung quảng cáo rõ ràng, thu hút người xem.
+ Đảm bảo chi phí vừa đủ, không lãng phí trong việc làm biển quảng cáo, in tờ rơi,…tất cả đều phải có tính toán hợp lí, công khai và được mọi người thông qua.
c. Quy định chất lượng
- Không bớt xén thời gian, kinh phí làm ảnh hưởng chất lượng đã đề ra của dự án.
- Đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm dự án.
- Quy định về việc tiếp tục phát triển và nâng cao hiệu quả, đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ theo như dự án đã đề ra ban đầu.
- Việc thẩm định dự án là việc kiểm tra sai sót đối với yêu cầu đặt như thuê mặt bằng, mua xe,… nhằm bảo đảm hiệu quả hoạt động, tính bền vững và độ an toàn cao của dự án.
- Điều kiện tiên quyết trong quá trình thẩm định dự án là cần biết chính xác những thông tin liên quan như địa điểm thuê mặt bằng , việc đặt mua xe và làm thủ tục đăng kí kinh doanh có diễn ra đúng thời hạn và sau đó phải kiểm tra lại những thông tin liên quan đó để từ đó có được những nhận định ban đầu về các điều kiện thuận lợi hay khó khăn của dự án.
d. Tiêu chuẩn chất lượng:
- Tuân thủ những điều khoản đã kí kết hợp đồng thuê mặt bằng;
- Chấp hành đúng những quy định của luật kinh doanh;
Chất lượng phải tốt, đáp ứng mong đợi của khách trong nước và khách du lịch.
Tải về bản đầy đủ tại đây
1.1. Ý tưởng dự án
Cho thuê xe đạp đôi là một dịch vụ khá hấp dẫn giới trẻ và đã xuất hiện nhiều ở Việt Nam. Tuy nhiên dịch vụ này mới chỉ thấy ở các khu du lịch, bãi biển như Cát Bà, Nha Trang, …trong khi thủ đô Hà Nội là một thị trường rất tiềm năng. Từ ý tưởng đó nhóm đã xây dựng nên dự án “Cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp đôi khu vực Hồ Tây”.
1.2. Mục đích và mục tiêu của dự án
1.2.1. Mục đích dự án
- Mang đến cho khách du lịch trong và ngoài nước dịch vụ thuê xe đạp đôi tốt nhất, thỏa mãn nhu cầu du lịch quanh Hồ Tây của khách hàng.
- Đem lại những phút giây thư giãn sau hàng giờ lao động mệt mỏi, đồng thời cũng là hoạt động rèn luyện sức khỏe. Đây là một hình thức du lịch xanh, rất phù hợp và cần thiết với cuộc sống hiện đại.
1.2.2. Mục tiêu dự án
- Xây dựng thành công một loại hình du lịch mới tại Hà Nội là xe đạp đôi.
- Thu hút khách du lịch trong và ngoài nước, mang lại doanh thu cho chủ dự án và người đầu tư.
2. MÔ TẢ PHẠM VI DỰ ÁN
2.1. Các mục thuộc phạm vi dự án
Dự án bao gồm các công việc từ giai đoạn lên kế hoạch, khảo sát thị trường, thuê mặt bằng, làm thủ tục pháp lý, mua sắm thiết bị, quảng cáo, PR… cho đến trước ngày khai trương cửa hàng.
2.2. Các mục không thuộc phạm vi dự án
Hoạt động kinh doanh, trả lương nhân công, chi phí khấu hao, bảo dưỡng thiết bị sau khi cửa hàng đi vào hoạt động không thuộc phạm vi dự án.
3. MÔ TẢ KẾT QUẢ/ SẢN PHẨM DỰ ÁN
Sau khi hoàn thành dự án, kết quả là một cửa hàng cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp đôi với đầy đủ trang thiết bị cần thiết, nhân công sẵn sàng, chờ ngày khai trương, cửa hàng đi vào hoạt động kinh doanh.
4. CÁC GIẢ ĐỊNH VÀ RÀNG BUỘC
4.1. Các giả định
Dự án được tiến hành thông suốt, không bị gián đoạn bởi ngày nghỉ, ngày lễ tết.
4.2. Các ràng buộc
- Thời gian: 50 ngày, từ ngày 12/12/2012 đến ngày 30/1/2013;
- Ngân sách: 255.000.000 VNĐ;
- Nhân lực: 6 người;
2. KẾ HOẠCH CHẤT LƯỢNG
2.1. Các mục tiêu chất lượng
2.1.1. Mục tiêu chất lượng bản thân dự án
- Thời gian: 50 ngày từ 12/12/2012 đến ngày 30/1/2013;
- Ngân sách: 255.000.000 VNĐ;
- Phạm vi: thiết kế, xây dựng một cửa hàng kinh doanh dịch vụ cho thuê xe đạp đôi khu vực Hồ Tây, bao gốm tất cả các công việc cho đến trước ngày khai trương.
2.1.2. Mục tiêu chất lượng sản phẩm dự án
a. Chính sách chất lượng
- Mục tiêu dự án:
+ Xây dựng thành công một loại hình du lịch mới tại Hà Nội là xe đạp đôi.
+ Thu hút khách du lịch trong và ngoài nước, mang lại doanh thu cho chủ dự án và nhà đầu tư.
- Hiệu quả của bản dự án đúng với mục tiêu đề ra.
b. Báo cáo phạm vi chất lượng dự án:
Quản trị chất lượng nằm trong phạm vi dự án, không vượt quá mức phạm vi của dự án nhằm mang lại hiệu quả tối ưu.
- Quản trị chất lượng khảo sát thị trường và thuê mặt bằng:
+ Khảo sát hiện trạng từng khu vực, địa hình, giao thông... phù hợp với hình thức của dịch vụ xe đạp đôi.
+ Chọn lọc và hướng dẫn cho khách một vài điểm tham quan để nghỉ chân.
+ Khảo sát thị trường tốt sẽ mang lại hiệu quả cao cho việc thiết kế những tour hợp lí hướng dẫn khách du lịch nhằm tiết kiệm sức lực mà vẫn cảm thấy thoải mái khi đi xe đạp đôi.
+ Sản phẩm của dự án là dịch vụ xe đạp đôi du lịch vòng quanh Hồ Tây như đi quanh khu vực Hồ Tây , Hồ Trúc Bạch hay một số điểm tham quan như Chùa Trấn Quốc, phủ Tây Hồ,… và thưởng thức một vài món ăn đặc sản như bánh tôm, phở cuốn,… Những gì thuộc về sản phẩm của dự án phải tập trung kĩ lưỡng để nâng cao chất lượng dự án.
+ Mục tiêu về chi phí, thời gian và thành quả được đảm bảo sao cho chi phí phù hợp với dự toán, thời gian đảm bảo đúng tiến độ.
- Quản trị chất lượng kí kết hợp đồng thuê mặt bằng và làm thủ tục pháp lí:
+ Đảm bảo việc ký kết hợp đồng thuê mặt bằng được diễn ra tốt đẹp. Có sự đồng thuận, nhất trí của các bên liên quan.
+ Đảm bảo mọi điều khoản của hợp đồng được thực hiện một cách chính xác, đúng thủ tục và nhanh chóng.
+ Đảm bảo việc làm thủ tục pháp lí đăng kí kinh doanh được thuận lợi, không bị gián đoạn, chi phí tối thiểu nhằm kịp thời gian, tiến độ để dự án được đi vào thực hiện.
- Quản trị chất lượng mua xe và mua sắm trang thiết bị:
+ Đảm bảo việc lựa chọn mua xe đúng yêu cầu đề ra của dự án, chất lượng xe được đảm bảo tuyệt đối và có bảo hành.
+ Đảm bảo việc lắp đặt xe nhanh chóng, đúng yêu cầu kĩ thuật và giao hàng đúng thời gian quy định.
+ Tuân thủ theo giá đã hợp đồng mua xe, tránh phát sinh chi phí trong quá trình lắp đặt.
+ Đảm bảo việc mua sắm trang thiết bị chất lượng tốt, phù hợp với mặt bằng đã thuê và thiết kế của dự án .
- Quản trị thuê nhân công và quản lí đội ngũ nhân viên:
+ Vấn đề chất lượng là vấn đề chung của người quản lý, từng nhân viên nên chủ động hoàn thành nhiệm vụ của mình cũng như thường xuyên trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm hay những khó khăn của mình để đảm bảo chất lượng dự án.
+ Cử ra một nhân viên có kinh nghiệm quản lí thường trực tại dự án. Giám đốc dự án trực tiếp quản lý tất cả toàn bộ nhân viên.
+ Xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, sử dụng người lao động một cách hiệu quả, hoạch định nguồn nhân lực đảm bảo đúng người đúng việc.
+ Đề ra các yêu cầu công việc phù hợp cho nhân viên dự án thực hiện.
- Quản trị chất lượng quảng cáo , PR:
+ Đảm bảo việc quảng cáo cho loại hình dịch vụ mới này được đông đảo mọi người, mọi tầng lớp biết đến và nhanh chóng trở thành một loại hình dịch vụ phổ biến, có quy mô.
+ Đảm bảo chất lượng của nội dung quảng cáo rõ ràng, thu hút người xem.
+ Đảm bảo chi phí vừa đủ, không lãng phí trong việc làm biển quảng cáo, in tờ rơi,…tất cả đều phải có tính toán hợp lí, công khai và được mọi người thông qua.
c. Quy định chất lượng
- Không bớt xén thời gian, kinh phí làm ảnh hưởng chất lượng đã đề ra của dự án.
- Đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm dự án.
- Quy định về việc tiếp tục phát triển và nâng cao hiệu quả, đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ theo như dự án đã đề ra ban đầu.
- Việc thẩm định dự án là việc kiểm tra sai sót đối với yêu cầu đặt như thuê mặt bằng, mua xe,… nhằm bảo đảm hiệu quả hoạt động, tính bền vững và độ an toàn cao của dự án.
- Điều kiện tiên quyết trong quá trình thẩm định dự án là cần biết chính xác những thông tin liên quan như địa điểm thuê mặt bằng , việc đặt mua xe và làm thủ tục đăng kí kinh doanh có diễn ra đúng thời hạn và sau đó phải kiểm tra lại những thông tin liên quan đó để từ đó có được những nhận định ban đầu về các điều kiện thuận lợi hay khó khăn của dự án.
d. Tiêu chuẩn chất lượng:
- Tuân thủ những điều khoản đã kí kết hợp đồng thuê mặt bằng;
- Chấp hành đúng những quy định của luật kinh doanh;
Chất lượng phải tốt, đáp ứng mong đợi của khách trong nước và khách du lịch.
Tải về bản đầy đủ tại đây
